Jugabet Preguntas Frecuentes
Respuestas a preguntas frecuentes sobre verificación, pagos, bonos, apuestas y soporte. Para registro e info básica de depósito/retiro, mirá nuestro FAQ de la página principal.
Verificación y Cuenta
¿Cómo verifico mi cuenta?
Andá a la configuración de tu cuenta y abrí la sección de verificación. Subí un DNI válido (pasaporte, licencia de conducir o documento nacional) y comprobante de domicilio (factura de servicio, extracto bancario o carta oficial de los últimos 3 meses). Asegurate de que el nombre y domicilio coincidan con tu cuenta. Si te lo piden, agregá una selfie con tu DNI o captura del método de pago. La verificación suele completarse en 24 horas. Mirá Registro para el proceso completo.
¿Cómo retiro mis ganancias?
Iniciá sesión, andá a la caja y seleccioná Retirar. Elegí el mismo método que usaste para depositar cuando sea posible. Ingresá el monto y enviá. Las billeteras electrónicas suelen procesar en 24–48 horas; las tarjetas 3–5 días hábiles; transferencias bancarias 5–10 días; cripto a menudo el mismo día una vez aprobado. Los retiros por primera vez pueden tardar más durante la verificación.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz y otras billeteras electrónicas. Criptomonedas como Bitcoin, Ethereum y USDT también están soportadas. La disponibilidad depende de tu país. Revisá la caja para la lista completa y posibles comisiones.
¿Qué monedas soportan?
Soportamos ARS, USD, EUR y otras monedas fiat, más las principales criptomonedas. La moneda de tu cuenta se define al registrarte. Podés cambiarla después por soporte, pero puede que tengas que retirar el saldo primero.
Bonos
Para detalles completos de bonos, mirá nuestra página de Bonos.
¿Qué son los requisitos de apuesta?
Los requisitos de apuesta son la cantidad de veces que tenés que apostar el bono (o bono más depósito) antes de poder retirar. Por ejemplo, 35x en un bono de $50 significa $1.750 en apuestas totales. Los slots suelen contar 100%; los juegos de mesa suelen contar menos o estar excluidos. Revisá los términos de cada bono.
¿Qué juegos cuentan para la apuesta?
La mayoría de los slots cuentan 100%. Juegos de mesa como blackjack y ruleta suelen contar 10% o estar excluidos. Los juegos con crupier en vivo suelen estar excluidos del juego con bono. La contribución exacta está en los términos del bono. Jugar juegos excluidos no anula el bono, pero esas apuestas no cuentan.
¿Cómo reclamo un bono de recarga?
Los bonos de recarga son para jugadores existentes. Hacé un depósito e ingresá el código promocional si hace falta, o activalo en la página de promociones. El bono se acredita según los términos de la oferta. No todos los depósitos califican—revisá los detalles de la promoción y el depósito mínimo.
Apuestas
Mirá Deportes y En Vivo para detalles de apuestas.
¿Puedo cancelar una apuesta?
Una vez colocada y confirmada, una apuesta no se puede cancelar. Para apuestas en vivo, podés usar cash out para liquidar antes al precio ofrecido. El cash out no está disponible en todos los mercados. Si te equivocaste, contactá soporte lo antes posible—en casos raros podemos ayudar.
¿Cómo funcionan las apuestas en vivo?
Las apuestas en vivo te permiten apostar en eventos mientras suceden. Las cuotas cambian a medida que avanza el partido. Podés apostar al ganador, próximo gol, corners, tarjetas y muchos otros mercados. Las apuestas se liquidan cuando termina el evento, o podés usar cash out si está disponible.
¿Qué es el cash out?
El cash out te permite liquidar una apuesta antes de que termine el evento. Recibís un pago según el estado actual del partido. Podés asegurar ganancia o cortar pérdida. La oferta cambia en tiempo real. El cash out está disponible en mercados pre-partido y en vivo seleccionados.
¿Qué es una apuesta acumulada?
Una acumulada combina varias selecciones en una sola apuesta. Todas tienen que ganar para que pague. Las cuotas se multiplican, así que los retornos potenciales son mayores. Una selección perdedora hace que toda la apuesta pierda. Podés mezclar deportes y mercados en una sola acumulada.
¿Hay límites de apuesta?
Sí. Los stakes mínimos y máximos varían por deporte, mercado y evento. Los partidos de alto perfil suelen tener límites más altos. También podés establecer tus propios límites de depósito y pérdida en la sección de juego responsable. Los límites te ayudan a mantener el control.
Soporte y Juego Responsable
¿Cómo contacto soporte?
Abrí el sitio y hacé clic en el ícono de chat en vivo para ayuda instantánea 24/7. También podés usar el formulario de contacto o email. Tené tu usuario y datos relevantes a mano. El chat en vivo suele ser más rápido; el email puede tardar unas horas. Contacto
¿Cómo configuro límites de depósito?
Andá a la configuración de tu cuenta y abrí la sección de juego responsable. Elegí límites de depósito, límites de pérdida o recordatorios de sesión. Configurá los montos que prefieras y confirmá. Los límites se aplican de inmediato. Solo podés aumentarlos después de un período de espera.
¿Cómo uso la app móvil?
Descargá la app desde nuestro sitio o la tienda de tu dispositivo (iOS/Android). Instalala y abrila, después iniciá sesión con tu cuenta existente. La app da acceso rápido a deportes, casino y apuestas en vivo. No hace falta registrarse por separado.